Conditions générales de vente

Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu après une réclamation écrite préalable auprès d’Atelier Essentiel, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève l’entreprise :

Société de la Médiation Professionnelle – Médiateurs Associés
Adresse de correspondance : Alteritae – 5 rue Salvaing – 12000 Rodez
E-mail : saisine@mediateur-consommation-smp.fr
Site internet : mediateur-consommation-smp.fr

Le consommateur peut saisir le médiateur afin de rechercher une résolution amiable du litige après avoir préalablement tenté de résoudre celui-ci directement auprès d’Atelier Essentiel.

Cette mention doit bien figurer dans tes CGV en plus de ton site. economie.gouv.fr

Pour le reste de tes CGV, il faut notamment prévoir le prix, paiement, livraison, droit de rétractation de 14 jours, retours, remboursement et garanties. Le délai légal de rétractation est en principe de 14 jours après réception du bien pour une vente en ligne, avec information préalable sur les frais de retour.