Politique d’expédition

Chez Atelier Essentiel, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier les commandes dans les meilleurs délais.

Délais de livraison
Le délai de livraison applicable est indiqué au client avant la validation de sa commande. Il peut varier selon le produit, sa disponibilité, l’adresse de livraison et le transporteur utilisé.

Conformément à la réglementation, Atelier Essentiel s’engage à respecter la date ou le délai de livraison communiqué au moment de la commande. À défaut de délai indiqué, la livraison doit intervenir au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat. economie.gouv.fr

Frais de livraison
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation et le paiement de la commande. Aucun frais supplémentaire de livraison ne sera demandé après la commande s’il n’a pas été annoncé au préalable. economie.gouv.fr

Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client afin qu’il puisse suivre l’acheminement de son colis.

Commandes expédiées séparément
Certains produits d’une même commande peuvent être expédiés séparément et arriver dans plusieurs colis.

Adresse de livraison
Le client doit vérifier l’exactitude de son adresse de livraison avant de valider sa commande. En cas d’erreur, il est invité à contacter Atelier Essentiel le plus rapidement possible.

Retard, colis perdu ou endommagé
En cas de problème de livraison, le client doit contacter Atelier Essentiel. Atelier Essentiel reste responsable de la bonne exécution de la commande jusqu’à la livraison au consommateur et ne renvoie pas le client vers le transporteur pour régler seul un litige. economie.gouv.fr

Contact
Pour toute question concernant une livraison :
monatelieressensiels@gmail.com